„Digitale Services zahlen auf die Zukunftsfähigkeit von Messen ein“
Die Koelnmesse treibt die Digitalisierung ihrer Angebote konsequent voran, um Messebesuche einfacher, vernetzter und individueller zu gestalten. Ein Beispiel ist die KI-gestützte App Lead + Meet, die ausstellende Unternehmen mit passenden Besucherinnen und Besuchern zusammenführt.
Patrick Wölke verantwortet bei der Koelnmesse den Ausbau der digitalen Angebote sowie sämtliche KI-Aktivitäten.
© Koelnmesse GmbH | Hanne Engwald
Die App Lead + Meet wird in der jüngsten KI-Studie des AUMA als Praxisbeispiel hervorgehoben. Wie funktioniert sie konkret?
Lead + Meet ermöglicht eine personalisierte Besuchersteuerung und führt Aussteller gezielt mit potenziellen Kundinnen und Kunden zusammen. Die Grundlage dafür bildet unsere Messe-App mit hinterlegten Interessen- und Personenprofilen. Betritt eine Person die Messehalle mit Interessen, die zum Produktangebot eines Ausstellers passen, erhält sie eine personalisierte Push-Nachricht mit einer Einladung zum Stand des Ausstellers – inklusive Unterstützung bei der Wegführung. So bekommen Besucherinnen und Besucher nur relevante Hinweise, und Aussteller erreichen gezielt jene Menschen, die sich wirklich für ihr Angebot interessieren.
Durch diese personalisierte Ansprache erreichen wir Conversion Rates von teilweise über 40 Prozent. Diese Kennzahl beschreibt den Anteil der Besuchenden, die nach Erhalt der Push-Nachricht den jeweiligen Messestand tatsächlich besucht haben. Für unsere Aussteller bedeutet das mehr relevante Kontakte, mehr qualifizierte Leads und damit bessere Chancen auf ein konkretes Neugeschäft.
Ist das Tool bereits im Regelbetrieb im Einsatz oder noch ein Pilotprojekt?
Die Lösung ist seit der Internationalen Dentalschau IDS 2025 im Regelbetrieb. Seitdem haben wir Lead + Meet bereits auf weiteren Veranstaltungen in Köln eingesetzt. Parallel dazu sammeln wir kontinuierlich Erfahrungen und entwickeln das Produkt konsequent weiter. Denkbare nächste Ausbaustufen sind beispielsweise individuelle Reporting-Dashboards, mit denen unsere Kunden ihre wichtigsten Leistungs- und ROI-Kennzahlen rund um ihren Messeauftritt transparent nachvollziehen können.
Der besondere Mehrwert von Lead + Meet liegt ja in der gezielten Ansprache interessierter Besucherinnen und Besucher statt zufälliger Standkontakte. Was ändert sich dadurch für das klassische Leadmanagement der Aussteller?
Die Lösung erweitert die bestehende Lead-Pipeline um zusätzliche, hochrelevante Kontakte, die Aussteller auf herkömmlichem Weg möglicherweise gar nicht erreicht hätten. Ob und wie Unternehmen ihre bestehenden Prozesse daraufhin anpassen, hängt stark von den jeweiligen individuellen Zielsetzungen und Vertriebsstrategien ab.
„Mit Lead + Meet übertragen wir dieses Prinzip auf die Messewelt: Aussteller erreichen gezielt zusätzliche relevante Besuchende für ihren Messestand – kombiniert mit einer klaren Erfolgsmessung und transparentem Reporting.“
Welche strategische Bedeutung hat Lead + Meet für die Koelnmesse?
Mit Lead + Meet zeigen wir, welchen Mehrwert KI-gestützte Anwendungen und digitale Lösungen in der Messebranche schaffen können – für unsere Kundinnen und Kunden ebenso wie für uns als Veranstalter. Dabei geht es nicht nur um zusätzliche Kontakte oder effizientere Besucherführung, sondern auch darum, diesen Mehrwert messbar und transparent zu machen. Genau deshalb spielen Themen wie KPI-basierte Erfolgsmessung oder individuelle Reporting-Dashboards künftig eine wichtige Rolle. Digitale Services wie Lead + Meet zahlen damit direkt auf die Zukunftsfähigkeit und die Wettbewerbsfähigkeit von Messen ein.
Trägt ein KI-Tool wie Lead + Meet aus Ihrer Sicht dazu bei, Aussteller und Messen resilienter zu machen – etwa durch bessere Planbarkeit, höhere Leadqualität und messbaren ROI?
Absolut. Gerade im Wettbewerb mit anderen Marketing- und Vertriebskanälen braucht die Messebranche kontinuierlich Innovationen, um langfristig attraktiv und relevant zu bleiben. Digitale Plattformen ermöglichen es Unternehmen heute, zusätzliche relevante Besucher auf ihre Webseiten zu bringen. Mit Lead + Meet übertragen wir dieses Prinzip auf die Messewelt: Aussteller erreichen gezielt zusätzliche relevante Besuchende für ihren Messestand – kombiniert mit einer klaren Erfolgsmessung und transparentem Reporting. Das sorgt für bessere Planbarkeit, höhere Leadqualität und einen besser messbaren ROI des Messeauftritts.
Die Fragen stellte Anne Böhl, Managerin Media im AUMA.
Patrick Wölke (Jahrgang 1975) leitet seit 2021 den Geschäftsbereich Digital bei der Koelnmesse. Der gebürtige Münsterländer verantwortet in dieser Funktion den Ausbau der digitalen Angebote des Unternehmens sowie sämtliche KI-Aktivitäten. Vor seinem Wechsel zur Koelnmesse war Wölke in führenden Positionen bei den Medienunternehmen DuMont und Burda tätig. Wölke ist Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung der Koelnmesse.
